Glosario de términos de marketing digital

Glosario de marketing digital con más de 190 términos explicados: CTR, CPC, ROAS, píxel de Meta, remarketing, SEO, GA4, embudo de conversión, IA y más.

API de Conversiones (CAPI): Conexión de servidor a servidor que envía los eventos de tu web o tu CRM directamente a Meta. Complementa al píxel y mejora la medición cuando el navegador bloquea datos.
Advantage+: Conjunto de funciones de Meta Ads que automatizan con IA el público, las ubicaciones, el presupuesto y las creatividades de las campañas.
Agente de IA: Sistema de IA que, además de responder, puede usar herramientas y ejecutar por su cuenta tareas de varios pasos.
Alcance: Cantidad de personas distintas que vieron tu anuncio o publicación al menos una vez.
Alcance orgánico: Personas que ven tu contenido sin que pagues para mostrarlo.
Algoritmo: Sistema que decide qué contenido le muestra cada red social a cada persona, según su comportamiento e interacciones.
Alucinación: Cuando una IA genera información falsa o inventada con apariencia de verdadera. Por eso siempre hay que verificar datos, cifras y fuentes.
Anuncios de clientes potenciales (lead ads): Anuncios con un formulario que se completa dentro de la misma plataforma (Meta, LinkedIn), sin salir a una web.
Análisis de cohortes: Estudiar grupos de usuarios que comparten algo en un mismo período (por ejemplo, los que compraron en marzo) para ver cómo se comportan con el tiempo.
Atribución: Modelo que decide a qué canal o anuncio se le da el mérito de una conversión: último clic, primer clic, basado en datos, etc.
Automatización con IA: Combinar IA con herramientas de automatización para resolver tareas repetitivas: responder consultas, clasificar leads, resumir reuniones o generar contenidos.
Automatización de marketing: Uso de herramientas que disparan acciones solas (mails, mensajes, tareas) según lo que hace cada persona.
Autoridad de dominio: Medida que estiman herramientas como Moz o Ahrefs (no Google) sobre la fuerza de un sitio para posicionar, basada sobre todo en sus enlaces.
Avatar con IA: Persona virtual generada con IA que puede presentar videos hablando a partir de un guion, incluso como "clon" de una persona real con su permiso.
B2B y B2C: B2B (business to business) es venderles a empresas; B2C (business to consumer), a consumidores finales.
Backlink: Enlace desde otro sitio hacia el tuyo. Los que vienen de sitios relevantes y confiables mejoran el posicionamiento.
Benchmark: Comparación de tus resultados o prácticas con los de la competencia o con los promedios del mercado, para tener una referencia.
Brand awareness: Reconocimiento de marca: qué tanto el público conoce y recuerda una marca. Suele ser el objetivo de las campañas de la parte alta del embudo.
Branding: Gestión de la identidad de una marca: nombre, logo, colores, tono, valores y la experiencia que la gente asocia a ella.
Brief: Documento breve con lo necesario para encarar un proyecto o campaña: objetivo, público, mensaje, plazos y presupuesto.
Buyer persona: Representación del cliente ideal armada con datos reales: quién es, qué necesita, qué lo frena y cómo decide su compra. Sirve para definir mensajes y segmentaciones.
CAC (costo de adquisición de clientes): Todo lo que gastás en marketing y ventas dividido la cantidad de clientes nuevos que conseguiste en ese período.
CPA (costo por adquisición): Lo que cuesta en promedio cada conversión: una venta, una inscripción o un registro. Fórmula: inversión ÷ conversiones.
CPC (costo por clic): Lo que pagás en promedio por cada clic. Fórmula: inversión ÷ clics.
CPL (costo por lead): Lo que pagás en promedio por cada contacto obtenido. Fórmula: inversión ÷ leads.
CPM (costo por mil impresiones): Lo que cuesta mostrar el anuncio mil veces. Fórmula: inversión ÷ impresiones × 1.000.
CRM: Sistema para gestionar la relación con clientes y prospectos: datos de contacto, historial, oportunidades de venta y seguimiento.
CRO (optimización de la tasa de conversión): Mejorar una web o una landing (textos, diseño, velocidad, formularios) para que más visitantes conviertan, sin necesidad de traer más tráfico.
CTR (click-through rate): Porcentaje de clics sobre las veces que se mostró el anuncio. Fórmula: clics ÷ impresiones × 100. Mide qué tan atractivo es el anuncio.
Calendario editorial: Planificación de qué se publica, cuándo, en qué red y con qué objetivo.
Call to action (CTA): Llamado a la acción: el botón o la frase que le dice a la persona qué hacer, como "Comprá ahora", "Inscribite" o "Escribinos por WhatsApp".
Canibalización: Cuando varias páginas de un mismo sitio compiten por la misma palabra clave y se restan posiciones entre sí.
Carrito abandonado: Compra que se empezó y no se terminó. Se intenta recuperar con recordatorios por mail o WhatsApp y con remarketing.
Catálogo de productos: Archivo con tus productos (foto, precio, link, stock) que se conecta a las plataformas para hacer anuncios dinámicos y vender en Instagram, Facebook o Google Shopping.
Chatbot: Programa que conversa automáticamente con las personas en una web, WhatsApp o Messenger para responder consultas o calificar leads.
Checkout: El paso final de una compra online, donde la persona carga sus datos y paga.
Community manager: Persona que gestiona la comunidad de una marca día a día: publica, responde mensajes y comentarios, y cuida la conversación.
Concordancia de palabras clave: Define qué tan parecida tiene que ser la búsqueda a tu palabra clave para que se muestre el anuncio: amplia, de frase o exacta.
Consent Mode: Función de Google que ajusta el funcionamiento de las etiquetas según si la persona aceptó o no las cookies, y estima las conversiones que no se pueden medir.
Contenido evergreen: Contenido que sigue siendo útil y vigente con el tiempo, como un glosario o una guía básica.
Conversión: La acción valiosa que querés que haga la persona: comprar, inscribirse, dejar sus datos, descargar algo o escribirte.
Cookie: Archivo pequeño que un sitio guarda en el navegador para recordar datos de la visita. Las de terceros se usan para seguimiento publicitario y cada vez tienen más restricciones.
Copywriting: Escritura persuasiva para anuncios, webs, mails y redes, pensada para que la persona haga algo.
Core Web Vitals: Métricas de Google sobre la experiencia en una página: velocidad de carga (LCP), respuesta a la interacción (INP) y estabilidad visual (CLS).
Creador de contenido (influencer): Persona que produce contenido y tiene una comunidad que confía en sus recomendaciones. Según el tamaño se habla de nano, micro, macro o mega influencers.
Creatividad: La pieza que ve la persona: imagen, video o carrusel, junto con los textos del anuncio.
Creatividades dinámicas: Anuncios cuyas piezas (imágenes, títulos, textos) la plataforma combina automáticamente para mostrarle a cada persona la versión con más chances de funcionar.
Cupón de descuento: Código que el cliente ingresa al pagar para obtener un descuento. Sirve para promociones y alianzas, y para medir de qué canal vino cada venta.
Customer journey: El recorrido completo de una persona con la marca, con todos sus puntos de contacto, antes, durante y después de la compra.
D2C (direct to consumer): Modelo en el que la marca le vende directo al consumidor, sin intermediarios, normalmente por su propia tienda online.
Dashboard: Tablero que reúne las métricas clave en un solo lugar para seguirlas de un vistazo.
Data-driven: Forma de trabajo en la que las decisiones se toman a partir de datos y no de intuiciones.
Datos de primera parte (first-party data): Datos que tu marca recolecta directamente de su público, con su consentimiento: visitas a la web, base de clientes, compras, formularios.
Datos estructurados (schema): Código que describe el contenido de una página (curso, evento, producto, preguntas frecuentes) para que los buscadores lo entiendan y lo muestren con más detalle.
Dropshipping: Modelo en el que vendés productos que despacha directamente el proveedor, sin que tengas stock propio.
E-E-A-T: Criterios de calidad de Google: experiencia, conocimiento (expertise), autoridad y confiabilidad (trust) del contenido y de quien lo escribe.
E-commerce: Venta de productos o servicios a través de internet, en una tienda propia, un marketplace o redes sociales.
Email marketing: Envío de correos a una lista de contactos para informar, nutrir la relación o vender.
Embajador de marca: Persona (cliente, empleado o figura pública) que representa y recomienda a una marca de forma sostenida.
Embudo de conversión (funnel): Modelo que muestra las etapas que recorre una persona desde que conoce la marca hasta que compra: reconocimiento, consideración y conversión. Cada etapa pide mensajes y formatos distintos.
Engagement: Nivel de interacción e involucramiento del público con una marca o un contenido.
Escalar una campaña: Aumentar los resultados manteniendo la rentabilidad: subiendo la inversión (escala vertical) o sumando públicos y creatividades nuevas (escala horizontal).
Estrategia de puja: La forma en que le indicás a la plataforma cómo ofertar: CPC manual, maximizar conversiones, CPA objetivo, ROAS objetivo, entre otras.
Estructura de campaña: La organización de una cuenta publicitaria. En Meta: campaña (objetivo), conjunto de anuncios (público, presupuesto, ubicaciones) y anuncio (creatividad). En Google: campaña, grupo de anuncios y anuncio.
Etiqueta (tag): Fragmento de código que envía datos de tu sitio a una herramienta de medición o de publicidad.
Evento: En GA4, cualquier interacción que se mide: ver una página, hacer clic, enviar un formulario, reproducir un video o comprar.
Evento clave: En GA4, el evento que marcás como importante para el negocio, por ejemplo una compra o un formulario enviado. Antes se llamaba "conversión".
FODA: Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una marca o proyecto. En inglés se llama SWOT.
Fase de aprendizaje: Período inicial en el que el algoritmo prueba a quién mostrarles los anuncios. En Meta se sale al juntar alrededor de 50 resultados en una semana; mientras tanto, conviene no hacer cambios grandes.
Fatiga publicitaria: Cuando la gente vio tantas veces el mismo anuncio que deja de responder: baja el CTR y sube el costo. Se resuelve renovando creatividades o públicos.
Feed: El flujo principal de publicaciones de una red social. También se llama así a la grilla de un perfil de Instagram.
Ficha de producto: La página de cada producto en una tienda online: fotos, descripción, precio, variantes, stock y opiniones. Es decisiva para la conversión.
Flujo automatizado (workflow): Serie de mensajes o acciones automáticas que se ejecutan según reglas. Por ejemplo, una secuencia de bienvenida para nuevos suscriptores.
Formato de anuncio: La forma que toma el anuncio: imagen única, video, carrusel, colección, anuncio de texto, entre otros.
Frecuencia: Cantidad promedio de veces que una misma persona vio tu anuncio. Si sube demasiado, aparece la fatiga publicitaria.
Fulfillment: Toda la logística desde que entra un pedido hasta que llega al cliente: almacenamiento, preparación, envío y devoluciones.
GEO (optimización para motores generativos): Optimizar el contenido para que las IA (ChatGPT, Gemini, Claude o los resúmenes con IA de Google) lo encuentren, lo entiendan y lo citen en sus respuestas.
Google Ads: Plataforma de publicidad de Google para anunciar en el buscador, YouTube, la Red de Display, Gmail, Maps y apps.
Google Analytics 4 (GA4): Herramienta gratuita de Google para medir lo que pasa en una web o app: visitas, origen del tráfico, eventos y conversiones.
Google Merchant Center: Herramienta de Google donde se carga el catálogo de una tienda para aparecer en Google Shopping y en las campañas de Performance Max.
Google Tag Manager (GTM): Herramienta para instalar y administrar etiquetas (GA4, píxeles, conversiones de Google Ads) sin tener que tocar el código del sitio cada vez.
Growth marketing: Enfoque que busca crecimiento sostenido experimentando rápido en todo el embudo (adquisición, activación, retención y recomendación) y midiendo cada prueba.
Hashtag: Etiqueta con el símbolo # que agrupa publicaciones sobre un mismo tema y ayuda a descubrirlas.
Hook (gancho): Los primeros segundos o la primera frase de un contenido, pensados para frenar el scroll y captar la atención.
Hook rate y hold rate: Métricas de anuncios en video. El hook rate mide cuántas personas ven los primeros 3 segundos sobre las impresiones; el hold rate, cuántas siguen mirando más tiempo. Muestran si el gancho y el video funcionan.
Hot Sale y CyberMonday: Eventos de descuentos online organizados en Argentina por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Junto con el Black Friday, son fechas clave del calendario comercial.
IA generativa: Inteligencia artificial capaz de crear contenido nuevo (texto, imágenes, video, audio) a partir de instrucciones, como ChatGPT, Claude, Gemini o Midjourney.
Impresiones: Cantidad de veces que se mostró un anuncio o una publicación. Una misma persona puede sumar varias.
Inbound marketing: Estrategia que atrae clientes con contenido útil (blog, videos, guías, newsletters) en lugar de interrumpirlos con publicidad.
Indexación: Cuando el buscador rastrea una página y la guarda en su índice. Una página que no está indexada no puede aparecer en los resultados.
Intención de búsqueda: Lo que la persona realmente quiere al buscar: informarse, comparar opciones, comprar o llegar a un sitio puntual.
KPI: Indicador clave de rendimiento: la métrica que mejor muestra si estás cumpliendo un objetivo. No todas las métricas son KPIs.
LLM (modelo de lenguaje grande): Modelo de IA entrenado con enormes cantidades de texto que puede entender y generar lenguaje. Es la base de los asistentes conversacionales.
LTV (valor de vida del cliente): Lo que un cliente te deja en promedio durante toda su relación con tu marca. También se llama CLV. Compararlo con el CAC indica si el negocio es rentable.
Landing page: Página de destino pensada para un único objetivo, como dejar datos o comprar. Es adonde suelen llevar los anuncios.
Lead: Persona que dejó sus datos de contacto (por ejemplo, en un formulario) y mostró interés en un producto o servicio.
Lead magnet: Recurso gratuito (guía, plantilla, clase, descuento) que se ofrece a cambio de los datos de contacto.
Lead nurturing: Proceso de "nutrir" a los leads con contenido relevante a lo largo del tiempo, hasta que estén listos para comprar.
Lead scoring: Puntaje que se le asigna a cada lead según sus datos y su comportamiento, para priorizar a los más interesados.
LinkedIn Ads: Publicidad en LinkedIn. Es muy usada en B2B porque permite segmentar por cargo, empresa, industria y años de experiencia.
Logística inversa: El proceso de devoluciones y cambios: cómo vuelve el producto desde el cliente hasta la tienda.
Looker Studio: Herramienta gratuita de Google para armar dashboards e informes conectando datos de GA4, Google Ads, planillas y otras fuentes.
MQL y SQL: Un MQL (marketing qualified lead) es un lead que marketing considera interesado; un SQL (sales qualified lead) es uno que ventas ya validó como listo para contactar y cerrar.
Machine learning: Rama de la IA en la que los sistemas aprenden patrones a partir de datos. Es lo que usan las plataformas de anuncios para decidir a quién mostrarles cada anuncio.
Mapa de calor (heatmap): Visualización que muestra dónde hacen clic los usuarios, por dónde mueven el mouse o hasta dónde scrollean en una página.
Marketing de afiliados: Modelo en el que terceros (afiliados) promocionan tu producto y cobran una comisión por cada venta o lead que generan.
Marketing de contenidos: Crear y distribuir contenido valioso y relevante para atraer, educar y fidelizar a un público definido.
Marketing de influencers: Acciones con creadores de contenido que tienen una comunidad, para que muestren o recomienden una marca.
Marketing digital: Conjunto de acciones para promocionar una marca, producto o servicio en canales digitales (buscadores, redes sociales, email, web, apps), con resultados que se pueden medir.
Marketing mix (4P): Las cuatro variables clásicas del marketing: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
Marketplace: Plataforma donde muchos vendedores ofrecen sus productos, como Mercado Libre o Amazon.
Meta Ads: Plataforma de publicidad de Meta para anunciar en Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y Audience Network. Se gestiona desde el Administrador de anuncios.
Meta title y meta description: El título y la descripción que aparecen en Google para cada página. Influyen en que la gente haga clic en tu resultado.
Moodboard: Tablero de imágenes, colores y referencias que define el estilo visual de una marca o de una campaña.
NPS (Net Promoter Score): Indicador de lealtad que surge de preguntar "¿Qué tan probable es que nos recomiendes?" del 0 al 10. Se calcula como % de promotores (9-10) menos % de detractores (0-6).
Newsletter: Envío periódico de novedades o contenido a las personas suscriptas.
Nivel de calidad (Quality Score): Puntaje de 1 a 10 que da Google Ads según la relevancia del anuncio, la palabra clave y la página de destino. Influye en el costo y en la posición.
Objetivo de campaña: Lo que le pedís a la plataforma que optimice: reconocimiento, tráfico, interacción, clientes potenciales, ventas, etc. Define a quién le va a mostrar los anuncios.
Objetivos SMART: Objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido. Ejemplo: "Conseguir 200 leads en junio con un CPL menor a $1.500".
Omnicanalidad: Estrategia en la que todos los canales (web, redes, WhatsApp, local físico) están integrados y el cliente vive una experiencia continua, sin empezar de cero en cada uno.
Opt-in y doble opt-in: El opt-in es el consentimiento explícito para recibir comunicaciones. En el doble opt-in, la persona además confirma su suscripción desde un mail.
Outbound marketing: Acciones en las que la marca sale a buscar al cliente: publicidad tradicional, llamados en frío o envíos masivos.
Owned, earned y paid media: Owned son los canales propios (web, redes, lista de mails); earned, la difusión ganada (prensa, menciones, recomendaciones); y paid, la publicidad paga.
PPC (pago por clic): Modelo de publicidad en el que pagás cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.
Paid media: Medios pagos: todo espacio publicitario por el que se paga, como anuncios en buscadores, redes sociales, sitios web o video.
Palabra clave (keyword): Término o frase que la gente escribe en un buscador. En Google Ads se eligen para decidir en qué búsquedas aparecer; en SEO, para orientar el contenido.
Palabra clave long tail: Búsqueda más larga y específica, como "curso de trafficker digital presencial en CABA". Tiene menos volumen pero más intención de compra.
Palabras clave negativas: Términos por los que no querés que aparezca tu anuncio. Por ejemplo, "gratis" si vendés un curso pago.
Parámetros UTM: Etiquetas que se agregan al final de un link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.) para saber en Analytics de dónde vino cada visita.
Pasarela de pagos: Servicio que procesa los pagos online con tarjeta u otros medios, como Mercado Pago o Nave.
Pauta: En la jerga argentina, la inversión en publicidad paga. "Ponerle pauta" a un posteo es promocionarlo con presupuesto.
Performance Max: Tipo de campaña de Google Ads que, con un solo presupuesto, muestra anuncios en todos los canales de Google y se optimiza con IA hacia tus conversiones.
Personalización: Adaptar mensajes, ofertas o contenidos a cada persona o segmento según sus datos y su comportamiento.
Pipeline de ventas: Representación de las etapas por las que pasa una oportunidad de venta (contacto, propuesta, negociación, cierre) y de cuántas hay en cada una.
Plan de medios: Documento que define dónde, cuándo, con qué presupuesto y con qué objetivos se va a hacer publicidad.
Políticas publicitarias: Reglas de cada plataforma sobre qué se puede anunciar y cómo. Si un anuncio las incumple, se rechaza; si se repite, pueden restringir la cuenta.
Portfolio comercial (Business Manager): Espacio de Meta para administrar en un solo lugar páginas, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias, píxeles, catálogos y permisos de las personas del equipo.
Posicionamiento de marca: El lugar que ocupa una marca en la mente del público en relación con sus competidores.
Presupuesto de campaña o de conjunto: En Meta, el presupuesto puede ir a nivel de campaña (la plataforma lo reparte entre los conjuntos que mejor rinden; antes se llamaba CBO) o a nivel de cada conjunto de anuncios (ABO).
Prompt: La instrucción que le das a una herramienta de IA. Cuanto más contexto, ejemplos y objetivo claro tenga, mejor es el resultado.
Propuesta de valor: La razón concreta por la que alguien debería elegirte a vos y no a la competencia: qué problema resolvés y por qué lo resolvés mejor.
Prueba social: Señales de que otras personas ya confían en tu marca: reseñas, testimonios, cantidad de clientes o casos de éxito. Ayuda a vencer la desconfianza.
Publicidad programática: Compra automatizada de espacios publicitarios en tiempo real a través de plataformas tecnológicas (DSP).
Píxel de Meta: Fragmento de código que se instala en la web para medir lo que hacen las personas que llegan desde Meta Ads, armar públicos y optimizar las campañas.
Público objetivo (target): Grupo de personas al que le apunta una campaña o un producto, definido por datos demográficos, intereses o comportamientos.
Público personalizado: Audiencia armada con tus propios datos: visitantes de la web, lista de clientes o personas que interactuaron con tus redes o videos.
Público similar (lookalike): Audiencia que la plataforma arma con personas parecidas a un público de origen, por ejemplo, tus compradores.
ROAS: Retorno sobre la inversión publicitaria. Fórmula: ingresos generados ÷ inversión en anuncios. Un ROAS de 4 significa $4 de ventas por cada $1 invertido.
ROI: Retorno de la inversión. A diferencia del ROAS, tiene en cuenta todos los costos y la ganancia real. Fórmula: (ganancia − inversión) ÷ inversión × 100.
Red de Búsqueda: Anuncios de texto que aparecen en los resultados de Google cuando alguien busca una palabra clave.
Red de Display: Anuncios con imagen que Google muestra en millones de sitios web y apps asociados.
Redirección 301: Indicación de que una página se mudó de forma permanente a otra dirección. Conserva el posicionamiento ganado y evita errores 404.
Reels y video vertical: Videos cortos en formato vertical (9:16), protagonistas en Instagram, TikTok y YouTube Shorts.
Remarketing (retargeting): Volver a mostrarles anuncios a personas que ya visitaron tu web, vieron tus videos o interactuaron con tu marca.
Retención y churn: La retención es el porcentaje de clientes que siguen con vos en un período; el churn (tasa de abandono), el porcentaje que se va.
SEM: Marketing en buscadores. Hoy se usa sobre todo para hablar de los anuncios pagos en Google o Bing.
SEO: Optimización para buscadores: el trabajo para que una web aparezca más arriba en los resultados orgánicos (no pagos) de Google y otros buscadores.
SEO local: Optimizar la presencia de un negocio con ubicación física en búsquedas locales y en Google Maps, empezando por su Perfil de Empresa de Google.
SEO off-page: Acciones fuera del sitio que suman autoridad, sobre todo conseguir enlaces y menciones desde otras webs.
SEO on-page: Lo que se optimiza dentro de cada página: títulos, encabezados, contenido, imágenes, enlaces internos y velocidad.
SEO técnico: Aspectos técnicos que permiten que los buscadores rastreen e indexen bien un sitio: velocidad, versión móvil, sitemap, robots.txt, redirecciones y datos estructurados.
SERP: La página de resultados que muestra el buscador después de una búsqueda.
Segmentación: Elegir a quién se le muestra un anuncio según ubicación, edad, intereses, comportamientos o listas propias.
Segmentación de la base: Dividir los contactos en grupos según sus datos o su comportamiento para mandarles mensajes más relevantes.
Sesión: Período en el que una persona interactúa con tu sitio. En GA4, por defecto, termina después de 30 minutos sin actividad.
Share of voice: Porcentaje de presencia de tu marca (en anuncios, menciones o búsquedas) frente al total de tu categoría.
Sitemap: Archivo (sitemap.xml) con la lista de páginas de un sitio, que ayuda a los buscadores a encontrarlas.
Social commerce: Venta directa dentro de las redes sociales: tiendas de Instagram y Facebook, TikTok Shop o compras por WhatsApp.
Social listening: Monitorear lo que se dice de tu marca, tu competencia o tu sector en redes e internet, para detectar oportunidades y problemas a tiempo.
Social media manager: Profesional que define la estrategia de redes sociales de una marca, planifica los contenidos y mide los resultados.
Stories: Publicaciones verticales que desaparecen a las 24 horas. Sirven para mostrar el día a día y generar cercanía; se pueden guardar en destacadas.
Storytelling: Contar historias para transmitir un mensaje de marca de forma memorable y emocional.
Subasta publicitaria: Proceso automático que decide qué anuncio se muestra y cuánto cuesta, según la oferta, la calidad del anuncio y el resultado esperado.
TOFU, MOFU y BOFU: Siglas en inglés de la parte alta (top), media (middle) y baja (bottom) del embudo. TOFU busca que te conozcan, MOFU que te consideren y BOFU que te compren.
Tasa de abandono de carrito: Porcentaje de personas que agregan productos al carrito y no terminan la compra.
Tasa de apertura (open rate): Porcentaje de destinatarios que abrieron un mail. Hoy es menos precisa por las protecciones de privacidad de algunos programas de correo.
Tasa de conversión: Porcentaje de visitas o clics que terminan en conversión. Fórmula: conversiones ÷ visitas (o clics) × 100.
Tasa de interacción (engagement rate): En redes, las interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, guardados) sobre el alcance o los seguidores. En GA4, el porcentaje de sesiones en las que hubo interacción.
Tasa de rebote: Porcentaje de visitas que se van sin interactuar con el sitio. En Google Analytics 4 es lo opuesto a la tasa de interacción.
Test A/B: Comparar dos versiones de un anuncio, una página o un mail cambiando una sola variable, para ver cuál funciona mejor.
Ticket promedio: Monto promedio de cada compra. Fórmula: facturación ÷ cantidad de pedidos. En inglés, AOV (average order value).
TikTok Ads: Plataforma de publicidad de TikTok, centrada en anuncios de video vertical que se integran al feed "Para ti".
Tono de comunicación: La personalidad con la que habla una marca: formal, cercana, divertida, técnica. Debe ser coherente en todos los canales.
Trafficker digital: Profesional que planifica, configura, optimiza y mide campañas de publicidad paga en plataformas como Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads.
Tráfico orgánico: Visitas que llegan desde los resultados no pagos de los buscadores.
UGC (contenido generado por usuarios): Fotos, videos o reseñas que hacen clientes reales sobre una marca. También se usa como estilo de anuncio por su naturalidad.
Ubicaciones (placements): Lugares donde se muestra un anuncio: feed, stories, reels, el buscador, YouTube, sitios de la Red de Display, etc.
Upselling y cross-selling: Upselling es ofrecer una versión superior de lo que la persona está comprando; cross-selling, sumarle productos complementarios.
Ventana de atribución: Plazo después de un clic o de una visualización en el que una conversión se le asigna a un anuncio. Por ejemplo, 7 días después del clic.
Viralidad: Cuando un contenido se comparte de forma masiva y espontánea, mucho más allá de la audiencia habitual de la marca.
WhatsApp Business: App y plataforma de WhatsApp para empresas: catálogo, respuestas rápidas y etiquetas. Con su API se pueden automatizar mensajes y conectarlos a un CRM.

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