Convertite en especialista
en Salesforce
Administrá, automatizá e implementá Salesforce con visión de negocio. Del ecosistema y la arquitectura de la plataforma a un proyecto real de implementación, con foco en Sales Cloud y experiencia del cliente.
Dictado por Brian Hidalgo, Product Owner Salesforce con trayectoria en Mercado Libre, YPF, PedidosYa y Despegar.com — en Palermo, Buenos Aires
9 módulos, de la plataforma al proyecto real
Cada módulo suma una capa: primero la plataforma, después la administración y automatización, y por último la estrategia comercial y de proyecto.
Un mapa completo del ecosistema Salesforce antes de tocar la plataforma: qué es un CRM, cómo evolucionó Salesforce y cómo se organiza todo lo que vas a usar después.
Configurás y administrás una organización Salesforce: quién entra, qué puede ver y hacer cada usuario, y cómo queda ordenada la seguridad de la org.
Diseñás modelos de datos eficientes: objetos personalizados, campos, relaciones y las reglas que mantienen la información consistente.
Automatizás procesos sin programar: Flow Builder, aprobaciones y reglas que hacen que la organización trabaje sola en las tareas repetitivas.
El corazón comercial de Salesforce: gestionás leads, cuentas, oportunidades y todo el pipeline de ventas hasta la cotización y el forecast.
Convertís los datos de la organización en decisiones: reportes, dashboards ejecutivos y los KPIs que le importan al negocio.
Salís de la herramienta y entrás en la estrategia: cómo se diseña el customer journey y cómo un CRM bien pensado mejora la experiencia real del cliente.
La cara de proyecto de toda implementación: discovery, historias de usuario, metodologías ágiles y cómo gestionar a los stakeholders del negocio.
Todo lo aprendido, aplicado a un caso real de implementación: analizás un negocio, diseñás la solución en Salesforce y presentás el proyecto terminado.
Todo lo que vas a poder hacer
De entender la plataforma a liderar un proyecto real de implementación con visión de negocio.
Lo que vas a usar todos los días
Trabajás dentro de Salesforce con las mismas herramientas que usan los equipos de implementación reales.
Pensado para perfiles comerciales y de negocio
No se requieren conocimientos previos de programación.
Aprendé con quien lo hace todos los días
Metodología basada en casos reales, resolución de problemas y aplicación práctica.
Product Owner Salesforce, con trayectoria liderando proyectos de transformación digital e implementación de Salesforce en algunas de las empresas más importantes de Latinoamérica. Lideró soluciones para la fuerza comercial en Mercado Libre y proyectos de implementación B2B y B2C en YPF S.A., participando en el diseño del customer journey y la adopción organizacional de la plataforma.
Al completar el programa académico recibís el Certificado de Aprobación de Eunoia Campus, y salís con las competencias necesarias para avanzar hacia las certificaciones oficiales de Salesforce en Trailhead.
