Curso Profesional de Salesforce CRM

Formación integral en administración, automatización y estrategia de CRM. Del ecosistema Salesforce a proyectos reales de implementación, con foco en Sales Cloud y gestión de la experiencia del cliente.

Formación integral para administradores, consultores funcionales y líderes de transformación comercial

Inicio / Sales Force CRM / Curso Profesional de Salesforce CRM

Inicio	16 de Septiembre
Duración	4 Meses
Días	Lunes y Miércoles
Horario	De 14:00 a 16:00
Descargar contenido	https://eunoiacampus.com/contenido-curso-sales-force/

Precio: $1,350,000.00

3 cuotas sin interés de: $450,000.00

6 cuotas sin interés de: $225,000.00

Disponible 12 cuotas fijas

Pago por transferencia (20% OFF): $1,080,000.00

Coordinar clase de prueba

Eunoia Campus

Curso de Salesforce Administrator y Product Owner

Formación integral en administración de Salesforce y gestión de producto. Del dominio técnico de la plataforma a la visión estratégica para liderar implementaciones reales, con foco en Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y metodologías ágiles.

Formación integral para administradores, consultores funcionales y Product Owners de Salesforce

Salesforce es la plataforma CRM líder a nivel mundial y una de las tecnologías más demandadas por empresas de todos los tamaños. Organizaciones como Mercado Libre, YPF, Santander, Coca-Cola, Amazon, Deloitte y miles de compañías utilizan Salesforce para gestionar sus procesos comerciales, de atención al cliente, marketing y automatización de negocios.

El Curso de Salesforce Administrator y Product Owner de Eunoia Campus forma profesionales capaces de diseñar, configurar y liderar soluciones empresariales a gran escala, integrando el dominio técnico de la administración de Salesforce con las habilidades estratégicas del Product Management. Al finalizar, vas a poder desempeñarte como Salesforce Administrator, Business Analyst, Product Owner, Consultor Funcional o especialista en CRM.

Duración

16 semanas

Clases

32 clases

Frecuencia

2 clases por semana

Por clase

1 hora

Modalidad

Presencial o remoto

¿Qué vas a aprender?

✓Configurar y automatizar procesos de negocio con herramientas declarativas

✓Gestionar usuarios, perfiles, roles, permisos y seguridad de la organización

✓Diseñar modelos de datos con objetos, campos y relaciones

✓Automatizar procesos con Flow Builder, Process Builder y reglas de asignación

✓Gestionar el pipeline comercial en Sales Cloud (leads, cuentas, oportunidades)

✓Construir reportes y dashboards ejecutivos

✓Implementar Service Cloud y Experience Cloud para la atención al cliente

✓Aplicar Scrum, Kanban y otras ceremonias ágiles a proyectos Salesforce

✓Gestionar y priorizar el backlog traduciendo requerimientos de negocio en soluciones funcionales

✓Realizar cargas masivas de datos con Inspector Reloaded

✓Liderar el ciclo de vida de una solución, como puente entre el negocio y el equipo técnico

✓Prepararte para las certificaciones oficiales de Salesforce en Trailhead

Contenido del curso

1Introducción al ecosistema Salesforce▾

¿Qué es un CRM?
CRM a nivel global y market share
Introducción a Salesforce CRM
Nubes de Salesforce
ERP
Roles y perfiles dentro de Salesforce y de la Agilidad
Ediciones de Salesforce
Trailhead y Sandboxes

2Modelo de datos▾

Modelado de datos y Schema Builder
Objetos y tipos de objetos
Campos y campo fórmula
Listas de selección global
Campos de relación y sus tipos
Registros y tipos de registro

3Interfaz, navegación y validaciones▾

Reglas de validación
Formato de páginas y Lightning Pages
Navigation Style: Standard y Console
Vistas de listas
Interfaz de usuario

4Seguridad y administración de usuarios▾

Fundamentos de la seguridad
Perfiles y roles
Conjuntos de permisos
Datos públicos y privados
Grupos y equipos de trabajo
Creación, configuración y desactivación de usuarios

5Sales Cloud▾

Leads / Candidatos
Cuentas y tipos de cuenta
Contactos
Oportunidades
Cotizaciones y pedidos
Relación entre objetos
Chatter, Activities y Task

6Automatización con Flow▾

Introducción a Flows/Flujos y tipos de flujo
Variables
Workflows y Process Builder
Proceso de aprobación
Assignment Rules
Casos de uso

7Reportes y dashboards▾

Report builder y tipos de reporte
Filtros y campos fórmula
Agrupación de datos
Dashboards y KPIs
Beneficios de reportes y paneles

8Service Cloud y Experience Cloud▾

Web-to-Lead y Web-to-Case
Cases/Casos y Email-to-Case
Omni-Channel
Introducción a Service Cloud y sus beneficios clave
Introducción a Experience Cloud y licenciamiento
Knowledge Base y carga de artículos
Live Agent y Einstein Bot

9Metodologías ágiles y gestión de proyectos▾

¿Qué es la metodología ágil? Scrum y Kanban
Ceremonias y roles de la metodología ágil
Discovery / Relevamiento y Business Case
Historias de usuario y criterios de aceptación
Roadmap del proyecto
Documentación y propósitos
Comunicación con stakeholders y sponsors

10Administración avanzada de datos: Inspector Reloaded▾

Estructura de query
Consulta de Id y de Api Name de objetos
Armado de planilla de carga masiva
Carga masiva y Login As
Consulta y revisión de registros

11Rol de Product Owner en Salesforce▾

Características y funciones del rol
Visión estratégica y priorización
Armado de roadmap
Gestión de bugs y pruebas de usuario
Salida a producción (Deploy)

12Proyecto integrador y certificación▾

Clases 100% prácticas de repaso e integración
Certificaciones oficiales de Salesforce
Buenas prácticas
Salida laboral

Entregas y forma de evaluación

1ª entrega

A las 4 semanas de curso, junto con el nivel alcanzado en Trailhead.

2ª entrega

Entre la semana 5 y la semana 8 de curso.

3ª entrega

Entre la semana 9 y la semana 12 de curso.

4ª entrega

Integra las primeras tres entregas junto con las últimas semanas del curso y la documentación del proyecto.

Instructor

Brian Hidalgo

Project Management · Product Owner · Salesforce · CRM

Profesional con destacada trayectoria liderando proyectos de transformación digital e implementación de Salesforce en algunas de las empresas más importantes de Latinoamérica.

Actualmente se desempeña como Product Owner Salesforce, definiendo roadmaps, priorizando iniciativas y coordinando equipos multidisciplinarios. Previamente lideró soluciones para la fuerza comercial en Mercado Libre y proyectos de implementación B2B y B2C en YPF S.A.

Su enseñanza está basada en casos reales, resolución de problemas y aplicación práctica.

Mercado LibreYPFPedidosYaDespegar.comSoluPRC 333 C.A.

¿A quién está dirigido?

Administradores CRMEjecutivos comercialesAnalistas de negocioProduct OwnersProject ManagersConsultoresLíderes comercialesProfesionales de marketingEspecialistas en CXEmprendedoresEstudiantes en busca de inserción laboral

No se requieren conocimientos previos de programación.

Certificación

Certificado de Aprobación de Eunoia Campus

Al finalizar el programa, quienes cumplan con los requisitos académicos recibirán el certificado que acredita la formación realizada. Además, durante el cursado desarrollarás las competencias necesarias para avanzar hacia las certificaciones oficiales de Salesforce mediante la plataforma Trailhead.

Una formación pensada para el mercado laboral

Sumá el dominio técnico de la administración de Salesforce y la visión estratégica de un Product Owner para insertarte rápido en el ecosistema Salesforce.

Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Necesito experiencia previa para inscribirme? → No, el curso está diseñado para comenzar desde cero.
¿El certificado tiene validez laboral? → Al finalizar recibís un certificado digital de Eunoia Campus que podés agregar a tu LinkedIn y CV. Además, los alumnos destacados acceden a nuestra bolsa de trabajo con marcas y agencias aliadas.
¿Puedo ver las clases si no puedo asistir en el horario? → Sí, todas las clases quedan grabadas y disponibles para que las veas cuando quieras.
¿Puedo trabajar como freelance después del curso? → Sí. El programa incluye preparación para la inserción laboral tanto en relación de dependencia como en modalidad freelance.

Trafficker Digital inicia el 25 de Agosto Trafficker Digital inicia el 08 de Septiembre 6 Cuotas sin interés Hasta 12 cuotas fijas

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